Ne vous demandez pas ce que vous pouvez faire pour vos clients, mais interrogez-vous sur tout ce que vos clients peuvent faire pour vous.
Un peu provocatrice, voilà résumée en une phrase l’intention du livre du journaliste, blogueur et enseignant Jeff Jarvis. Dans son ouvrage La Méthode Google, qui vient de paraître en Français, il décrypte et analyse les lois qui ont fait du moteur de recherche le roi incontesté de l’Internet. Il ne se contente pas de pister ses bonnes idées, il les décortique en tentant de les adapter à d’autres activités.
Ecrit à l’américaine (l’auteur rabâche dix fois la même idée pour se faire comprendre), le livre se révèle une mine d’informations. Il est bourré de regard décalés sur la manière dont se crée la valeur ajoutée dans notre système économique. Jeff Darvis s’amuse à renverser complètement le regard classique que nous pouvons porter sur les entreprises et leurs sources de revenus.
Chacun fera son marché dans cet ouvrage passionnant, mais je vous livre ici les 3 leçons que je retiens personnellement de cette lecture.
- Première leçon : Il faut oser donner le pouvoir à ses clients. Eux-seuls savent ce dont ils ont vraiment besoin ! Adopter cette démarche permet d’ailleurs de faire d’étonnantes découvertes sur son cœur de métier.
- Deuxième leçon : Il ne faut plus parier sur les marchés de masse, ils sont morts ! L’avenir appartient désormais à une masse de marchés de niche… aptes à générer autant de revenus que l’ancien mass-market.
- Troisième leçon : Chercher à contrôler un marché est vain. Mieux vaut l’accompagner, chercher à le servir au juste coût pour justement rester dans le coup.
Thibaut de Jaegher
La méthode Google – Que ferait Google à votre place ?
par Jeff Jarvis
Editions Télémaque
ISBN : 978-2-7533-0091-0
391 pages
22 euros
